Online platby

Prijaté platby

Nasledujú Prijaté platby, ktoré si opäť viete filtrovať podľa potrieb a rozkliknúť pre zobrazenie detailu.

Vyplatené platby

Refundácia

Ak ste sa rozhodli vrátiť (refundovať) platbu, ktorú Vám zákazník zaplatil prostredníctvom platobnej brány Besteron, môžete tak urobiť priamo z klientskeho prostredia:

→ Prihláste sa do svojho klientskeho rozhrania na https://account.besteron.com/

→ V ľavom menu zvoľte možnosť Platby

→ Vyberte pre Vás hľadanú možnosť: Platobný zámer

→ Pomocou filtra v hornej časti stránky vyhľadajte konkrétnu platbu

Ak si želáte zistiť podrobnosti o platbe, ktorú sa chystáte refundovať, kliknite na modré číslo v kolónke ID transakcie.

Pre spracovanie refundácie musí byť suma na vyplatenie (obrázok nižšie) minimálne v požadovanej výške refundácie. Ak je zostatok sumy na vyplatenie nižší alebo žiaden, refundácia sa nebude vedieť spracovať.

(V tomto prípade však existuje možnosť storno rezervy)

Po kliknutí na tlačidlo Refundácia platby sa otvorí okno refundácie. Vyplňte potrebné údaje ako Číslo objednávky (tento údaj je vopred vpísaný, odporúčame ho nemeniť), Sumu na vrátenie, v prípade potreby vypíšte Popis (napríklad dôvod refundácie, prípadne, ktorú položku refundujete), Notifikačný Email, na ktorý bude zaslané potvrdenie a informácie o refundácii, odporúčame nastaviť Váš email pre archiváciu. Po prijatí potvrdenia o refundácii email prepošlite zákazníkovi. Kliknutím na Odoslať potvrdíte refundáciu.

Ak si želáte pozrieť zrealizované refundácie a ich statusy, kliknite v ľavom stĺpci v časti Platby na Refundácia. Zobrazí sa Vám nasledovné okno. Jednotlivé refundácie viete filtrovať a prezerať si ich detaily.

Po rozkliknutí ID transakcie (modré číslo vľavo) sa zobrazia detaily platby a dôvod dokončenej / neplatnej refundácie.

Pre klientov, ktorí v klientskom rozhraní nemajú dostatok prostriedkov a potrebujú vytvoriť refundáciu platby, existuje možnosť storno rezervy. To znamená, že klient zadá žiadosť o vytvorenie storno rezervy, ktorá funguje na jednoduchom princípe - požadovanú výšku prostriedkov nám pošlete na účet (podľa nami zaslaných identifikátorov platby) a my vám následne poslané prostriedky pripíšeme na váš účet v klientskom rozhraní.

Pre vytvorenie rezervy nasledujte tieto kroky:

→ Na info@besteron.sk nám dajte vedieť, že si želáte vytvoriť storno rezervu. Do emailu, prosím, napíšte svoje IČO

→ My vám obratom zašleme identifikátory platby (IBAN, VS, SS, text poznámky) 

→ Požadovanú výšku prostriedkov preveďte na náš účet s danými identifikátormi platby (je nevyhnutné dodržať všetky identifikátory)

→ My vám následne navýšime rezervu vo vašom klientskom rozhraní Besteron a pošleme vám potvrdenie o platbe

Ak si želáte pozrieť zrealizované refundácie a ich statusy, kliknite v ľavom stĺpci v časti Platby na Refundácia. Zobrazí sa vám nasledovné okno. Jednotlivé refundácie viete filtrovať a prezerať si ich detaily.

Po rozkliknutí ID transakcie (modré číslo vľavo) sa zobrazia detaily platby a dôvod dokončenej / neplatnej refundácie.

Faktúry

Platobný odkaz

Platobný odkaz vygeneruje odkaz pre zákazníka, ktorý obsahuje všetky potrebné údaje pre platbu za tovar / službu. Zákazníkovi stačí kliknúť na odkaz, zvoliť si platobnú metódu a zaplatiť. Platnosť platobného odkazu a platobné metódy si zvolíte podľa svojich preferencií.

Po ľavej strane kliknite na Platobný odkaz a vyplňte všetky polia, ktoré sú označené červenou hviezdičkou. 

Obchodník je vopred vpísaný, ide o vašu spoločnosť.

Celková suma zadajte sumu k úhrade, ktorú má zákazník za tovar / službu zaplatiť v €. Sumu zadajte s dvoma desatinnými číslami - ak má zákazník zaplatiť 10 €, zadajte sumu ako 10.00.

Platobná metóda zvoľte si formu platby, ktorou môže zákazník zaplatiť. Viete vybrať jednu alebo viacero možností.

Číslo objednávky je identifikátor, podľa ktorého budete vedieť platbu spárovať. 

Email zákazníka vyplňte email zákazníka.

Jazyk kliknutím na pole jazyk sa vyrolujú všetky jazyky, v ktorých je možné odkaz vygenerovať.

Návratová URL je vopred vypísaná, odporúčame ju nechať ako Váš web. Ide o URL, na ktoré bude zákazník po platbe automaticky presmerovaný.

Položky systém ich vygeneruje automaticky alebo si môžete zadať vlastné. Súčet položiek musí byť zhodný s celkovou sumou.

Dobu splatnosti je možné nastaviť na 24, 48 alebo 72 hodín. Ide o dobu, počas ktorej bude odkaz platný.

V okienku > Kupujúci viete zadať podrobné údaje o zákazníkovi - tieto údaje nie sú povinné.

Popis vypíšte v prípade, ak si k platobnému údaje želáte uviesť poznámku.

Po zadaní všetkých údajov kliknite na tlačidlo Odoslať.

Toto sú 3 najdôležitejšie časti klientskeho rozhrania (adminu). V ľavom menu nájdete tiež Integrácia (informácie ohľadom integrácie platobnej brány), Profil (Vaše údaje), Nastavenia (notifikačný email a zmena hesla), Ostatné účty (Vaše ďalšie účty, medzi ktorými si viete prepínať) a Podpora (zákaznícky servis).