Terminál a pokladne
Ako stornovať platbu (funkcie Zrušiť a Návrat)
Storno, resp. vrátenie platby späť na účet zákazníka, vykonáte pomocou funkcie Zrušiť. Túto funkciu je možné využiť len pri poslednej vykonanej platbe, pričom zákazník už nemusí byť fyzicky na predajni. Storno platby viete urobiť aj na diaľku. Ako vrátiť inú ako poslednú platbu vysvetľujeme nižšie v článku v časti Návrat.
Kliknite na tlačidlo Zrušiť, terminál Vás vyzve zadať prihlasovanie údaje manažéra. Zadajte login a heslo, ktoré ste obdržali spolu s terminálom. Terminál Vás vyzve na potvrdenie storna platby, v prípade, že si platbu skutočne želáte stornovať, kliknite na Áno. Platba sa automaticky načíta späť na účet zákazníka bez nutnosti priloženia karty.
V prípade, že si želáte vrátiť inú ako poslednú transakciu, kliknite na tlačidlo Návrat. Zadajte login a heslo, ktoré ste obdržali spolu s terminálom a vpíšte výšku sumy, ktorú si želáte vrátiť späť na kartu zákazníka. V tomto prípade musí byť zákazník so svojou platobnou kartou fyzicky prítomný - pre vrátenie transakcie musí kartu priložiť k terminálu.
Ak používate VRP2 alebo prepojený pokladničný systém s aplikáciou Besteron, potvrdenie o storne platby sa vytlačí automaticky. V prípade, že aplikáciu Besteron používate iba na prijatie platieb a nemáte ju prepojenú s pokladňou, vytlačí sa iba doklad o stornovanej platbe. Storno musíte preto vykonať aj vo svojom pokladničnom systéme a oba doklady uchovať.