10 nejčastějších chyb při tvorbě internetového obchodu

1. Zdůrazněte výhody oproti konkurenci

E-shopy, které přicházejí na trh, se musí snažit získat co nejpřesvědčivější výhody oproti konkurenci v dané oblasti podnikání. Ne všem se to podaří, ale ještě horší je neprezentovat je veřejně. Jakékoli výhody, které vás posunou před konkurenci, byste měli mít na webu pořádně zvýrazněné, aby si jich návštěvník všiml a zapamatoval.

2. Nespoléhejte se jen na cenu

Mnoho obchodníků si myslí, že základ je mít nejnižší cenu na trhu a úspěch se dostaví sám. Omyl, minimálně v internetovém prostředí. Lidé při online nakupování řeší různé maličkosti, proto byste kromě výhodné ceny neměli zapomenout na adekvátní web, kvalitní dodatečné služby či servis. Zákazník u vás může nakoupit za nejnižší cenu jednou, ale nebude-li zcela spokojen, příště si raději připlatí.

3. Popište svůj produkt

Často můžete narazit na e-shopy, které nemají doprovodný text ke kategoriím produktů či k samotným produktům. Je to velká chyba z hlediska SEO, protože bez textu bude váš e-shop problematické najít ve vyhledávači, ale utrpí tím hlavně návštěvníci webu. Bez dostatečných informací o zboží si u vás jen stěží něco zakoupí.

4. Doplňte obrázky produktů

Internetový obchod je specifický tím, že se v něm zboží nedá vyzkoušet. Bez fotografií produktů je proto prakticky nemožné upoutat pozornost návštěvníka. Jak si můžu koupit něco, co poprvé uvidím až doma po převzetí objednávky? Produkty by měly být vyfoceny v co nejvyšší kvalitě a z více úhlů.

5. Preferujte texty s informační hodnotou

Ve zmíněných popisech produktů stále naleznete přehnané reklamní texty, které pateticky velebí zboží bez reálných hodnotných informací. Lidé se však před koupí chtějí dozvědět co nejvíce praktických věcí, nepotřebují číst otravné klišé o dokonalosti vašich produktů.

6. Zajistěte si responzivní web

Doba výrazně pokročila a musíte myslet na to, že lidé dnes mají přístup na internet prakticky odkudkoli. Váš web nenavštěvují jen z klasických počítačů a notebooků, ale iz mobilu či tabletu. S responzivním designem bude váš e-shop přehledný a korektně zobrazen i na mobilních zařízeních.

7. Důležité informace musí být viditelné

Nabízíte dodání zboží zdarma a tuto podstatnou informaci umístíte do spodní části webu, kam se návštěvníci často vůbec nepodívají? Zbytečně se sklízíte o pomyslné body navíc. Rovněž i sekci, ve kterých lidé najdou užitečné informace, by měly být výrazně viditelné.

8. Nežádejte povinnou registraci

Lidi od nákupu v internetovém obchodě často odrazuje i nutnost povinné registrace. Je pro ně zbytečnou ztrátou času, kdy musí své osobní údaje vyplňovat při registraci a poté i při vypisování objednávky. S registrací je nejednou spojeno i odebírání různých informačních emailů a newsletterů, které lidi obvykle jen otravují.

9. Rozšiřte platební možnosti

Nedostatečné platební možnosti jsou další překážkou na cestě k ziskovému e-shopu. Dobírka s platbou při převzetí či na poště dnes již není moc populární. Lidé rádi platí přímo online, ale mnohým e-shopům stále chybí platební brána. Řešením je služba Besteron, která online platby umožňuje.

10. Informujte zákazníky o doručení

Mnohé internetové obchody uvádějí velmi nepřesné (v horším případě zavádějící) informace o plánovaném doručení objednávky. Pokud nechcete, aby vám vytýkaly přístup k zákazníkům, informujte je o předpokládané době doručení již předem. Ideální je odeslat stručný email po každém provedeném kroku v procesu doručování (přijetí objednávky, balení, expedice atd.).