Rozhovor: Pavol Machnič, Zdravysvet

E-shop zdravysvet.sk funguje již několik let a je v podstatě online platformou toho, co děláme a nabízíme v našich kamenných provozech již přes 10 let. Je to další forma jak nabídnout naše produkty přes jiný kanál a oslovit tak zejména generaci mladých lidí, pro které je internet přirozenější způsob nákupu a přístupu k informacím.
Dlouhodobě se v rodině věnujeme zdraví, zdravému životnímu stylu, bylinářství, a tak bylo naším cílem od začátku vytvořit něco víc než obyčejný e-shop. Chtěli jsme budovat platformu, kde člověk v dnešní době informačního chaosu kromě kvalitních produktů najde také relevantní informace. Jelikož oba s manželkou publikujeme, najdete u nás množství článků o produktech, o zdraví a zdravém životním stylu. Stejně tak máme i poradnu.

Proč jste se rozhodli podnikat a jaké byly vaše začátky v online podnikání?

Byl to pro nás jakýsi přirozený proces, jelikož se dlouhá léta věnujeme alternativní medicíně a bylinkářství. Cílem bylo, abychom se osvobodili, neměli více svázané ruce. Chtěli jsme lidem nabídnout to, co v tomto segmentu nenabízí nikdo.
Výraznější problémy jsme neměli, protože jsme začínali podnikat nejprve v kamenných prodejnách. Přechod do online prostředí byl proto plynulý a přirozený. V podstatě jsme se inspirovali našimi zákazníky, protože v našich kamenných prodejnách jsme často dostávali otázky, zda si mohou produkty objednat i přes e-shop. Náročná byla v podstatě jen koncepce. Právě proto, že jsme nechtěli dělat jen klasický eshop, ale budovat online platformu pro lidi. Tu bylo třeba samozřejmě naplnit množstvím informací, protože když si zákazník u nás koupí produkt, aby věděl, k čemu je a jak jej správně využívat a v čem a jak mu pomůže. Snažíme se budovat osvětu. Dát tomu rozměr. Nejen klasický byznys, ale budovat přidanou hodnotu a byznys s lidskou tváří.

Co považujete za váš největší úspěch?

Nerad bych mluvil o nějakém největším úspěchu, každý den, který smysluplně přežijete, je úspěch. Potkáváme denně lidi, kteří jsou nešťastní z toho, že jim neumí pomoci klasická medicína a vy jim pomůžete s bylinkami nebo nějakou radou. Když můžete někomu pomoci vyřešit zdravotní problém – to je úspěch. Je to v podstatě nikdy nekončící množství malých dílčích úspěchů, které pak vytváří dobrý pocit, že to, co děláme, má smysl.

Jak vypadá den pracovní den ve vašem eshopu?

V současné době to má na starosti už můj syn, který je vedoucí e-shopu a vede náš tým. Jinak den vypadá klasicky „e-shopově". Tým musí stihnout zabalit všechny balíky pro kurýra, já s manželkou se věnujeme publikační činnosti a poradenství. Kromě psaní článků a poradenství samozřejmě musíme řešit desítky e-mailů, což někdy trvá i dlouho do noci. Snažíme se však dělat tak, aby se naše práce pro nás nestala stereotypní a aby nás stále naplňovala.

Kdo jsou vaši zákazníci? Máte s nimi nějakou veselou příhodu?

Především lidé, kteří vidí a vědí, že kromě klasické "chemie" existuje i přírodní alternativa pro naše zdraví. Můžu říct, že většinou jsou to ženy. Ty většinou pečují o zdraví celé rodiny.
Vzpomínám si na příhodu s jednou klientkou, se kterou jsem konzultoval zdravotní problémy. Samozřejmě, vždy se snažím na člověka dívat komplexně. Strava je velmi důležitá, pokud chcete vyřešit nějaký zásadní zdravotní problém, a tak často zkoumám právě stravovací návyky lidí. Proto jsem jí doporučil, že by bylo vhodné, aby upravila i stravování. Klientka řekla, že ona udělá cokoli, jen ne úpravu stravy. Ona by se prý v klidu zdravě stravovala, ale má moc ráda makové střelce s máslem a moučkovým cukrem. Práškový cukr je velmi nezdravý, ale ona se toho nedokáže vzdát. Raději prý bude mít zdravotní problém – kvůli šulancům…Tak jsem se jí zeptal, zda ty šulance musí jíst každý den. Reagovala udiveně, že "ne, proč každý den?". Nakonec řekla, že ona si je vlastně dává tak jednou za měsíc. Tak jsem jí vysvětlil, že jíst makové střelce jednou za měsíc je naprosto v pořádku. To je i problém mnoha lidí , kteří odmítají zdravou stravu, neboť si myslí, že zdravá strava musí být hnusná, že musí být 100 % zdravá, že člověk si nemůže dát brynzové noky se slaninou nebo makové kuličky…Pokud je v tom míra a je to jednou za čas, tak v tom nevidím žádný problém.

Řídíte se při podnikání nějakým pravidlem, máte nějaký vzor?

V dnešní době často slyšet takovou frázi „hodnota za peníze”. To je pro nás důležité pravidlo. Budovat vždy přidanou hodnotu pro zákazníka. Snažíme se, aby člověk u nás za své peníze získal něco hodnotného, nejen samotný produkt. Často řešení, které nabídneme pro lidi je levnější, přestože bychom z hlediska byznysu mohli nabídnout dražší produkt.Důležité je, aby náš byznys měl lidský rozměr, který se, mám pocit v dnešní době vytrácí.Ale my chceme být jiní a budeme se i nadále snažit dělat to jinak.To nás i odlišuje od konkurence.My sami se neustále vzděláváme, chodíváme na setkání a přednášky s TOP lidmi ze zahraničí.Kdybych si měl vybrat nějaký vzor, tak by to byl asi Steve Jobs.
 

Proč jste se rozhodli pro platební bránu Besteron?

V podstatě náhodou jsme se spojili s jedním členem týmu Besteron. Měli jsme debatu a řešili jsme možnosti platební brány. Besteron splňoval všechno to, co jsem si představoval – zejména jednoduchost a rychlost. Jeho užitek vnímám zejména jako zlepšení platebního komfortu pro naše zákazníky. Někdo chtěl okamžitě poslat zboží, nám však dlouho trvalo, než jsme se dostali k informaci o tom, že zaplatil. Museli nám posílat různá potvrzení, že zadali příkaz k úhradě a podobně. Takže komfort pro naše zákazníky je nyní nesrovnatelný. Jelikož máme většinu zboží skladem, nedělá nám nyní problém, abychom objednávku okamžitě distribuovali a aby měl zákazník zboží doma hned druhý den.

Jaké máte plány do budoucna?

Samozřejmě plán je být nejlepší v našem segmentu zdraví a zdravého životního stylu. Chceme, aby zdravysvet.sk bylo smysluplné místo, kde se člověk cítí dobře. Nemusí si k nám přijít jen něco koupit. Může si přečíst náš lunární kalendář, zajímavosti z našich článků na blogu, poradit se v poradně. Není to jen o klasickém e-shopu. Chceme i nadále zlepšovat kvalitu námi nabízených produktů, aby zákazník dostal opravdu produkt, který mu pomůže a nikoli nějaké placebo. V budoucnu uvažujeme také o možnosti jít do vlastních věcí a do vlastní výroby.

Pánu Machničovi děkujeme za rozhovor a přejeme mnoho dalších úspěchů v podnikání. Pokud vás zajímá alternativní medicína, navštivte e-shop Zdravysvet.sk.

Pokud i Vy chcete zlepšit vaše podnikání, Besteron je tady pro Vás. Stačí se registrovat.

Další rozhovory již brzy!