10 najpogostejših napak pri oblikovanju spletne trgovine

1. Poudarite prednosti pred konkurenco

Spletne trgovine, ki vstopajo na trg, morajo poskušati pridobiti čim bolj prepričljivo prednost pred konkurenco v določenem segmentu poslovanja. Vsem ne bo uspelo, še slabše pa je, če jih ne predstavite javnosti. Vse svoje prednosti pred konkurenco je dobro ustrezno poudariti na spletni strani, da jih obiskovalec opazi in si zapomni.

2. Ne zanašajte se samo na ceno

Mnogi trgovci menijo, da je bistvena najnižja cena na trgu in je uspeh zagotovljen. A to je napaka, vsaj pri poslovanju na spletu. Pri nakupovanju na spletu kupci upoštevajo različne malenkosti, zato poleg ugodne cene ne smete pozabiti na ustrezno spletno stran, kakovostne dodatne storitve oziroma servis. Kupec lahko pri vas enkrat nekaj kupi po najnižji ceni, a če ne bo povsem zadovoljen, naslednjič bo raje plačal več drugje.

3. Opišite svoj izdelek

Pogosto lahko naletimo na spletne trgovine, ki nimajo spremnega besedila za posamezne skupine izdelkov ali same izdelke. To je velika napaka z vidika SEO, saj je brez besedila vašo spletno trgovino težko najti v brskalniku, kar bo težava zlasti za obiskovalce spleta. Brez zadostnih informacij o izdelku je malo verjetno, da bodo pri vas kaj kupili.

4. Dodajte slike izdelkov

Posebnost spletne trgovine je v tem, da blaga ni mogoče poskusiti. Zato je praktično nemogoče pritegniti pozornost obiskovalca brez fotografij izdelkov. Kako naj kupim nekaj, kar bom prvič videl šele doma po prejemu naročila? Slike izdelkov naj bodo narejene čim bolj kakovostno in z več kotov.

5. Dajte prednost besedilom z informativno vrednostjo

V opisih izdelkov še vedno najdemo pretirana oglaševalska besedila, ki patetično poveličujejo blago brez prave vrednosti podatkov. Stranke pa želijo pred nakupom izvedeti čim več praktičnih podatkov, ne želijo brati nadležnih klišejev o popolnosti vaših izdelkov.

6. Uredite odzivno spletno stran

Časi so se zelo spremenili in upoštevati morate, da lahko danes na splet dostopamo tako rekoč od koder koli. Vašo spletno stran lahko obiščejo iz klasičnih računalnikov, prenosnikov, a tudi mobilnika ali tablice. Z odzivnim dizajnom bo vaša spletna trgovina pregledna in se bo pravilno prikazovala tudi na mobilnih napravah.

7. Pomembne informacije morajo biti vidne

Ponujate brezplačno dostavo in informacije o tem pomembnem detajlu imate navedene na dnu svoje spletne strani, kamor obiskovalci pogosto sploh ne pogledajo? Po nepotrebnem izgubljate dodatne točke. Segmenti, v katerih so navedene koristne informacije morajo biti prav tako dobro vidni.

8. Ne zahtevajte obvezne registracije

Tudi nujnost obvezne registracije pogosto odvrača stranke od nakupa v spletni trgovini. Obvezna registracija za kupce predstavlja nepotrebno izgubo časa, ker morajo svoje osebne podatke navajati ob registraciji, nato pa še pri izpolnjevanju naročila. Registracija je pogosto povezana s prijavo na različna informativna e-sporočila in glasila, ki jih stranke običajno razumejo kot moteča.  

9. Razširite možnosti plačila

Nezadostne možnosti plačila so še ena od ovir na poti do donosne spletne trgovine. Plačilo s plačilom odkupnine ob dostavi ali ob prevzemu na pošti danes ni več tako priljubljeno. Kupci raje plačajo neposredno na spletu, vendar številne e-trgovine še vedno nimajo plačilnega prehoda. Rešitev je Besteron storitev, ki omogoča spletno plačevanje.

10. Obvestite stranke o dostavi

Veliko spletnih trgovin posreduje zelo nenatančne (ali še huje, zavajajoče) podatke o predvideni dostavi naročila. Če ne želite, da se pritožujejo nad vašim odnosom do kupcev, vnaprej kupce obvestite o predvidenem roku dostave. Idealno je pošiljanje kratkega elektronskega sporočila po vsakem opravljenem koraku v procesu dostave (sprejem naročila, pakiranje, odprema itd.).