POS terminal
Preverjanje plačila preko POS terminala
Če vaš POS terminal prikaže stanje transakcije kot „Neuspešno“, stranka pa prejme potrdilo o plačilu, lahko preverjanje plačila in razlog nastale situacije pridobite v realnem času na naslednji način:
Za pravilno identifikacijo bomo potrebovali ID vašega terminala (TID). Najdete ga pod oznako TID na vsakem računu ali neposredno na terminalu v aplikaciji Besteron > Meni (tri črtice) > O aplikaciji, ali na zaslonu terminala. TID za vaš model naprave najdete tudi v navodilih na besteron.si/tid.
Če se vaš TID začne s črkami BES ali BSO:
V delovnem času 08:00 – 20:00 kontaktirajte naš helpdesk. Izven delovnega časa kontaktirajte neposredno procesorja plačil, podjetje Danube Pay: helpdesk@danubepay.com
Če se vaš TID začne s črkami BP, AP ali TW:
Kontaktirajte neposredno procesorja plačil, podjetje Nexi Central Europe: rs.msupport@nexigroup.com
Če gre za transakcijo starejšo od 1 dneva, se obrnite na naš helpdesk.