/ ecommerce
Black Friday - dan, ko se svet spremeni v džunglo popustov in so se kupci pripravljeni "boriti" za zadnjo majico po polovični ceni. Vsaj zdi se tako. Mnogi kupci na dogodek čakajo že od septembra ali pa z njim začnejo božične nakupe. Po statistiki en kupec kupi 3 do 4 izdelke in v povprečju porabi okoli 200 €.
Če imate torej e-trgovino, je Black Friday priložnost, ki je enostavno ne smete zamuditi. Kako med tem "nakupovalnim praznikom" ne znoreti, ampak ravno nasprotno, kar najbolje izkoristiti?
Za vas smo pripravili popoln checklist, ki vam bo pomagal preživeti Black Friday brez stresa.
🖥️Oblikujte spletno stran v top formi
V času Black Friday se v e-trgovinah dogajajo velike stvari, zato mora biti stran v polni formi. Hitrost nalaganja strani in zmogljivost sta ključnega pomena za ohranjanje strank in preprečevanje odhoda h konkurenci.
✅ Preverite hitrost: uporabite orodja, kot sta Google PageSpeed Insights ali GTMetrix, da prepoznate področja, ki jih je treba izboljšati.
✅ Optimizirajte slike: zmanjšajte velikost slik in s tem povečajte hitrost nalaganja (vendar pazite na kakovostne in zamegljene slike).
✅ Preizkusite zmogljivost strežnika: poskrbite, da vaš strežnik prenese povečano obremenitev (tudi če gostite brezplačno prodajo).
✅ Pripravite varnostno kopijo: zahvaljujoč rezervnemu načrtu boste preprečili izpad spletne strani in druge katastrofe.
✅ Implementirajte odzivno zasnovo za mobilnike: vse več ljudi nakupuje preko mobilnika, zato mora biti vaša e-trgovina pregledna in primerna tudi za pametne telefone.
👔 Zaloge, zaloge, zaloge
Imate odlične popuste, vse poteka kot po maslu in nenadoma ... je vaš najbolj prodajan izdelek razprodan! Pripravite se, da se to ne zgodi.
✅ Predvidite povpraševanje: preglejte podatke iz prejšnjih let in ugotovite, kateri izdelki so bili priljubljeni.
✅ Obnovite zaloge: zaloge najbolj priljubljenih izdelkov pred časom in v zadostnih količinah.
✅ Preverite pripravljenost dobaviteljev: poskrbite, da bodo tudi vaši dobavitelji pripravljeni na ta dan.
📦 Nemotena obdelava naročil
Izdelki na zalogi, naročila se kopirajo. Kaj pa potem?
✅ Avtomatizirajte: uporabite orodja za avtomatizacijo procesov, da ohranite zaloge in naročila pod nadzorom.
✅ Okrepite logistiko: pripravite dovolj ljudi, prostora in embalaže.
✅ Zagotovite pravočasno dostavo: ponudite hitre in zanesljive možnosti dostave. Pri dostavljalcih predhodno preverite, ali se v tem obdobju rok dostave lahko podaljša.
📳 Okrepite storitve za stranke
Kupci se bodo na vas obrnili z vprašanji: "Ali še imate Euro nogavice?", "Kdaj pridejo?", "Ali jih lahko vrnem, če mi barva ne ustreza?". Če želite čim hitreje rešiti vprašanja, uporabite pomočnike.
✅ Ustvarite pogosta vprašanja: razdelek s pogostimi vprašanji deluje kot prvi ščit. Kupci bodo sami našli odgovor in izognili se boste postavljanju istih vprašanj 100-krat na dan.
✅ Uporabljajte chatbote: če imate tako možnost, vključite chatbota, ki bo odgovoril na osnovna vprašanja in vam prihranil veliko časa (in živcev).
✅ Zagotovite več ljudi: povečajte število operaterjev, ki bodo odgovorili na klepet, e-pošto in telefonske klice.
🛒 Preprost postopek nakupa
Ne pozabite: bolj ko je zapleten postopek nakupa, več je zapuščenih vozičkov. Stranka želi kupiti in oditi, ne pa napisati eseja o svojem življenju.
✅ Poenostavite korake: ponudite hiter nakup, zmanjšajte korake in, če je mogoče, ponudite nakup z enim klikom.
✅ Omogočite nakup brez registracije: vsak kupec se ne želi registrirati, zato ga ne silite. Še posebej, če registracija zanj nima nobene dodane vrednosti.
✅ Omogočite različne načine plačila: plačilo po povzetju danes ni več v uporabi. Prepričajte se, da vaš plačilni prehod omogoča priljubljene načine plačila s plačilnimi karticami, bančnimi gumbi, Apple Pay ali Google Pay.
📢 Načrtujte marketinško kampanjo
Trženjsko strategijo je priporočljivo začeti vsaj nekaj dni (ali tednov) pred samim dnem. Zavrtite ga na družabnih omrežjih in po elektronski pošti.
✅ Pošljite newsletter: svojim strankam pošljite e-pošto, da ne bodo zamudile vaše super razprodaje.
✅ Oglašujte na družbenih omrežjih: Facebook, Instagram, TikTok - sporočite vsem, da se lahko veselijo popustov v vaši e-trgovini. Če imate proračun, dodajte tudi Google oglase.
✅ Vključite ponovno trženje: sporočite ljudem, ki so že obiskali vaše spletno mesto, da je zdaj pravi čas za nakup.
ℹ️ Okvir s kratkimi informacijami: kako je nastal Black Friday, kdaj bo leta 2024?
Black Friday izvira iz petdesetih let prejšnjega stoletja v ZDA. Črna si je prislužila svoje ime zaradi kaosa in prometnih zastojev, ki so izbruhnili po zahvalnem dnevu. Ljudje so se na ta dan seveda začeli izogibati trgovinam.
Kar nekaj let je trajalo, da so tržniki Black Friday spremenili v pozitiven dan (vsaj s prodajnega vidika).
Letos Black Friday pade na 29. november 2024. Vendar razprodaje običajno trajajo čez vikend in se končajo v ponedeljek, tako imenovan Cyber Monday.
Imate vse pripravljeno? Ste upoštevali vse točke? Odlično! Zdaj se lahko (malo) sprostite in pripravite na najbolj nor razprodajni dan v letu.
Delite članek
×