/ Ecommerce
Spletne trgovine so trenutno zelo priljubljene in trg z njimi dobesedno zasičen. Ne glede na blago, ki ga iščete, lahko izbirate med številnimi e-trgovinami. Hkrati pa ni izjema, ko upravljavec e-trgovine odpove, ker se ni uspel uveljaviti v konkurenci. Če ne želite biti med neuspešnimi, se pri izdelavi spletne trgovine izogibajte naslednjim napakam.
1. Poudarite prednosti pred konkurenti
E-trgovine, ki vstopajo na trg, morajo poskušati pridobiti čim bolj prepričljivo prednost pred konkurenco na danem področju poslovanja. Vsem ne bo uspelo, še slabše pa je, če jih ne predstavite javnosti. Vse prednosti, ki vas postavljajo pred konkurenco, na spletnem mestu ustrezno poudarite, da jih obiskovalec opazi in si zapomni.
2. Ne zanašajte se le na ceno
Mnogi tržniki mislijo, da je bistvo najnižje cene na trgu in uspeh bo sledil. Napaka, vsaj v internetnem okolju. Ljudje se pri spletnem nakupovanju ukvarjamo z različnimi malenkostmi, zato poleg ugodne cene ne smete pozabiti na ustrezno spletno stran, kakovostne dodatne storitve oz. Kupec lahko pri vas enkrat kupi po najnižji ceni, če pa ni povsem zadovoljen, naslednjič raje plača več.
3. Opišite svoj izdelek
Pogosto lahko naletite na spletne trgovine, ki nimajo spremnega besedila za kategorije izdelkov ali za same izdelke. To je velika napaka z vidika SEO, saj bo brez besedila vašo e-trgovino težko najti v iskalniku, predvsem pa bodo trpeli spletni obiskovalci. Brez zadostnih informacij o izdelku težko kaj kupijo pri vas.
4. Dodajte slike izdelkov
Spletna trgovina je specifična po tem, da ni možno pomeriti blaga. Zato je praktično nemogoče pritegniti pozornost obiskovalca brez fotografij izdelkov. Kako naj kupim nekaj, kar bom po prejemu naročila prvič videl doma? Izdelki naj bodo fotografirani čim bolj kakovostno in iz več zornih kotov.
5. Dajte prednost besedilom z informativno vrednostjo
V omenjenih opisih izdelkov še vedno najdemo pretirana reklamna besedila, ki patetično poveličujejo blago brez pravih dragocenih informacij. Toda ljudje želijo vedeti čim več praktičnih stvari pred nakupom, ni jim treba brati nadležnih klišejev o popolnosti vaših izdelkov.
6. Zavarujte odzivno spletno stran
Časi so zelo napredovali in pomisliti je treba na dejstvo, da lahko ljudje danes do interneta dostopajo tako rekoč od koder koli. Vašo spletno stran obiščejo ne le iz klasičnih računalnikov in prenosnikov, ampak tudi z mobilnika ali tablice. Z odzivnim dizajnom bo vaša e-trgovina pregledna in pravilno prikazana tudi na mobilnih napravah.
7. Pomembne informacije morajo biti vidne
Ali ponujate brezplačno dostavo in postavljate te bistvene informacije na dno svojega spletnega mesta, kamor obiskovalci pogosto ne pogledajo? Po nepotrebnem se borite za dodatne namišljene točke. Prav tako morajo biti vidno prikazani razdelki, kjer ljudje najdejo koristne informacije.
8. Ne zahtevajte obvezne registracije
Tudi nujnost obvezne registracije pogosto odvrača ljudi od nakupovanja v spletni trgovini. Zanje je nepotrebna izguba časa, ko morajo ob registraciji in nato tudi pri naročilu vnesti svoje osebne podatke. Registracija je pogosto povezana z naročanjem na razna informativna e-sporočila in glasila, ki običajno ljudi samo motijo.
9. Razširite možnosti plačila
Nezadostne možnosti plačila so še ena ovira na poti do donosne e-trgovine. Plačilo po povzetju s plačilom po povzetju ali na pošti danes ni več tako priljubljeno. Ljudje radi plačujejo neposredno na spletu, vendar številne e-trgovine še vedno nimajo plačilnega prehoda. Rešitev je storitev Besteron, ki omogoča spletno plačevanje.
10. Obvestite stranke o dostavi
Veliko spletnih trgovin daje zelo netočne (ali še huje, zavajajoče) podatke o načrtovani dostavi naročila. Če ne želite, da se pritožujejo nad vašim pristopom do kupcev, jih vnaprej obvestite o pričakovanem roku dostave. Idealno je poslati kratko e-pošto po vsakem koraku v procesu dostave (sprejem naročila, pakiranje, pošiljanje itd.).
Delite članek
×