Terminál a pokladny

Storno, resp. vrácení platby zpět na účet zákazníka, provedete pomocí funkce Zrušit. Tuto funkci lze využít pouze při poslední provedené platbě, přičemž zákazník již nemusí být fyzicky na prodejně. Storno platby umíte provést i na dálku. Jak vrátit jinou než poslední platbu vysvětlujeme níže v článku v části Návrat.

Klepněte na tlačítko Zrušit, terminál Vás vyzve zadat přihlašování údaje manažera. Zadejte login a heslo, které jste obdrželi spolu s terminálem. Terminál Vás vyzve k potvrzení storna platby, v případě, že si platbu skutečně přejete stornovat, klikněte na Ano. Platba se automaticky načte zpět na účet zákazníka bez nutnosti přiložení karty.

V případě, že si přejete vrátit jinou než poslední transakci, klepněte na tlačítko Návrat. Zadejte login a heslo, které jste obdrželi spolu s terminálem a vepište výši částky, kterou si přejete vrátit zpět na kartu zákazníka. V tomto případě musí být zákazník se svou platební kartou fyzicky přítomen – pro vrácení transakce musí kartu přiložit k terminálu.

Pokud používáte propojený pokladní systém s aplikací Besteron, potvrzení o stornu platby se vytiskne automaticky. V případě, že aplikaci Besteron používáte pouze pro přijetí plateb a nemáte ji propojenou s pokladnou, vytiskne se pouze doklad o stornované platbě. Storno musíte proto provést i ve svém pokladním systému a oba doklady uchovat.